Devenez Négociateur Technico-Commercial
Maîtrisez la prospection, la négociation et la fidélisation pour exceller dans la vente B2B et B2C de solutions techniques.
Vue d'ensemble
La formation NTC vous prépare à prospecter, analyser les besoins clients, proposer des solutions techniques adaptées et négocier des contrats. Vous développerez une expertise commerciale complète, de la prise de contact à la fidélisation, en passant par la construction de propositions de valeur. Un titre professionnel de niveau Bac+2 reconnu dans tous les secteurs d'activité.
À qui s'adresse cette formation ?
Demandeurs d'emploi souhaitant se lancer dans la vente B2B, commerciaux en poste visant une certification, salariés en reconversion vers les métiers commerciaux, jeunes diplômés motivés par la négociation.
Objectifs pédagogiques
- Prospecter et identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Réaliser un diagnostic complet des besoins du client
- Construire et présenter une proposition de valeur adaptée
- Négocier et conclure des contrats commerciaux
- Fidéliser et développer un portefeuille clients
- Utiliser les outils CRM et les canaux digitaux
- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle
Compétences visées
- Élaborer et mettre en oeuvre un plan de prospection multicanal
- Qualifier les leads et identifier les décideurs
- Conduire un entretien de découverte structuré
- Concevoir des offres commerciales personnalisées
- Maîtriser les techniques de négociation (objections, closing)
- Construire et suivre un pipeline commercial
- Analyser la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation
- Produire des reportings commerciaux fiables
- Utiliser les outils digitaux (CRM, LinkedIn, emailing)
- S'adapter aux spécificités techniques des produits/services vendus
Programme détaillé
Module 1 : Prospection commerciale
- Stratégie de prospection multicanal (terrain, téléphone, digital)
- Qualification des prospects et scoring
- Techniques de prise de rendez-vous
- Utilisation de LinkedIn et des réseaux sociaux professionnels
- Organisation et optimisation du temps commercial
Module 2 : Diagnostic et proposition de valeur
- Techniques d'entretien de découverte (SONCAS, SPIN Selling)
- Analyse des besoins et cahier des charges client
- Construction d'une proposition commerciale percutante
- Argumentation technique et commerciale
- Présentation et soutenance de l'offre
Module 3 : Négociation et conclusion
- Préparation de la négociation (matrice, BATNA)
- Techniques de traitement des objections
- Méthodes de closing et signaux d'achat
- Négociation de prix et conditions commerciales
- Formalisation contractuelle et suivi
Module 4 : Fidélisation et développement
- Suivi client et plan de fidélisation
- Up-selling et cross-selling
- Gestion des réclamations et satisfaction client
- Développement du chiffre d'affaires sur portefeuille existant
- Parrainage et recommandation client
Module 5 : Outils et certification
- Maîtrise des outils CRM (saisie, analyse, reporting)
- Veille concurrentielle et intelligence commerciale
- Mises en situation de négociation reconstituées
- Rédaction du dossier professionnel
- Préparation à la certification devant jury
Modalités et durée
Modalités
Présentiel au centre ETI Formations (Le Bourget). Alternance possible. À confirmer lors de l'entretien de positionnement.
Durée
À confirmer selon le parcours. Contactez-nous pour connaître la durée adaptée à votre situation.
Rythme
Temps plein ou alternance. Planning communiqué à l'inscription.
Méthodes pédagogiques
Cas pratiques, mises en situation professionnelle, ateliers collaboratifs, travaux dirigés, projets concrets.
Prérequis et public visé
Prérequis
Niveau Bac ou expérience professionnelle dans un domaine commercial ou technique. Aisance relationnelle et goût du challenge. Entretien de positionnement obligatoire.
Public visé
Demandeurs d'emploi souhaitant se lancer dans la vente B2B, commerciaux en poste visant une certification, salariés en reconversion vers les métiers commerciaux, jeunes diplômés motivés par la négociation.
Évaluation et certification
Modalités d'évaluation
Évaluations continues : jeux de rôle, négociations simulées, études de cas, dossier professionnel. Épreuve finale devant jury.
Certification / validation
Titre professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 - Bac+2). Enregistré au RNCP. À confirmer : numéro de fiche RNCP.
Débouchés et suites de parcours
Métiers visés
- Commercial B2B / Technico-commercial
- Attaché commercial
- Chargé d'affaires
- Conseiller commercial
- Business developer
- Responsable de secteur
Suites de parcours / passerelles
- Responsable commercial / Chef des ventes
- Licence professionnelle commerce B2B
- Bachelor développement commercial
- Manager commercial (niveau 6/7)
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
ETI Formations s'engage à accueillir tous les publics. Notre équipe étudie chaque situation individuelle afin de proposer les aménagements pédagogiques, matériels et organisationnels nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter en amont de votre inscription pour en discuter en toute confidentialité.
Prochaines sessions
| Date de début | Date de fin | Modalité | Places |
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Financement
Plusieurs dispositifs de financement peuvent prendre en charge cette formation, selon votre statut et votre situation :
- France Travail (ex-Pôle emploi)
- OPCO de votre branche professionnelle
- Plan de développement des compétences (employeur)
- Contrat d'apprentissage / de professionnalisation
- Autofinancement (facilités de paiement possibles)
Chaque situation est différente. Contactez-nous pour vérifier votre éligibilité et identifier le meilleur financement.
En savoir plus sur le financementQuestions fréquentes
Le NTC est-il adapté à tous les secteurs ?
Oui, le titre NTC est transversal. Il s'applique à l'industrie, aux services, au BTP, à l'informatique, à l'énergie et à tout secteur nécessitant une force de vente qualifiée.
Faut-il un profil technique pour suivre cette formation ?
Non, la formation inclut l'acquisition des compétences techniques nécessaires. Un profil commercial ou relationnel est un atout, le volet technique s'apprend pendant le parcours.
L'alternance est-elle possible en NTC ?
Oui, c'est même recommandé. L'alternance permet de mettre en pratique immédiatement les techniques de vente et de négociation apprises en formation.
Intéressé par cette formation ?
Demandez à être rappelé pour obtenir toutes les informations sur la formation NTC.